书店经营管理(书店经营管理存在的问题)

威武短视频 2022年07月14日 14:39 193 威武短视频

目前应该是有很多小伙伴对于书店经营管理方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与书店经营管理存在的问题相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

《文化产业导刊》2020年第4期

书店经营管理(书店经营管理存在的问题)

作者：宋艳丽、佘高彗

单位：湖北民族大学文学与传媒学院

原标题：“云战役”下实体书店经营模式的转型探索及实践

向实体书店注入新的活力，既是当务之急，也是转型之需。为使“数字”赋能惠及实体书店经营转型，疫情期间各地进行了“云参与”、“云销售”、“云体验”、“云采书”、“云阅读”、“云伴读”等多方面的探索，打响了一场阅读“云战疫”，实践出新的发展路径。

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情给国民经济造成巨大损失，全民“居家隔离”共同抗疫，在困扰实体书店发展的同时，也让人们更快速地适应了网络影响下的“云”生活。据北京开卷信息技术有限公司调查数据显示，2020年第一季度，国内图书零售市场同比下降15.93%，网店渠道同比上升3.02%，实体店渠道同比下降54.79%，与2003年非典时期相比，影响更甚。

受疫情影响，各实体书店纷纷转战线上，借助各电商平台，开启直播带货、图书“外卖”、云端荐书等新模式，满足大众精神文化需求的同时，保障企业有序运营。另外，各政府部门也相继出台资金扶持、税费减免、租金折扣等政策，助力实体书店发展。

“云战役”下实体书店发展现状

面对此次疫情，业界突遇寒冬，各实体书店的活动基本都转战“云端”，呈现出“线下静悄悄，线上好热闹”的局面，“云”操作成为常态。据《新冠肺炎疫情对实体书店的影响调查报告》显示，在各级扶持政策出台前，86.7%的受访书店已经开展了各种形式的线上探索，包括通过微信、微博等自媒体宣传自己，利用抖音、快手等短视频平台加强宣传；书店从线下卖书转为线上购书、快递送达等。

1. 活动“云参与”

疫情期间，出版社与实体书店参与线上直播，与各网友成为书友，一起共读好书成为新模式。由浦发银行和广西师大出版社携手启动的“书店燃灯计划”就是最好例证，通过邀请知名作家，联合全国200家书店，让怀抱阅读热望的同道们在“云端”相遇，传播阅读之美，在线为书店和阅读燃灯。

中国书业同光互助行动联合了以北京、深圳两地为首的大书城以及全国各地的上千家新华书店、连锁书店、独立书店以及出版机构，通过书店及读书会微信社群、看点直播的方式进行分享，开拓读者社群，为读者提供专属服务，百万读者与名家学者线上交流，品味国学经典，传递浓浓书香，让经典阅读深入到每一个社区、每一个读者身边。活动“云参与”不仅帮助各中小书店走上线上营销之路，也是促进全民阅读、重振书业的有力创新。

2. 场景“云体验”

伴随着互联网和移动通信技术的发展，直播、短视频等平台异军突起，让大众足不出户，宅家就能逛书店，享受文化大餐。手机、电脑、电子阅读器等电子设备的跨屏互联，音频、视频、直播以及VR、AR等沉浸方式的跨场景交互，更是打破了时空的限制，实现无接触式触摸。

在疫情防控中，许多实体书店、公共图书馆借助有声阅读、电子阅读等方式，提升了阅读效能，海量数字图书资源、优秀网络文学作品在线共享，丰富着读者的阅读体验。2020中国数字阅读云上大会活动中，读者通过云端会场进入VR书店，沉浸在钟书阁、晓风书屋等网红书店的实景中，既能享受书店的空间陈设之美，又能随意挑选自己感兴趣的书籍、文创产品。

此外，云体验最新5G科技、云选购IP衍生品等也吸引了众多眼球，云上大会期间，中国移动云VR携手咪咕中信书店打造的云上VR书店，突破了线下书店的物理空间限制，360°实景还原线下场景，让读者仿若身临其境。书店内可以选购纸质书、电子书，还支持5G富媒书，融合了3D动画、视频音频、环绕图文等多种富媒体形式，让阅读实现了全时空、全场景、全介质的交互，大大丰富了用户的阅读体验。

不仅城市实体书店展开了场景“云体验”探索，乡村书店也开始“云端”体验营销试水。浙江省首个5G乡村书店水心草堂，通过VR技术，阅读书籍的同时，配上图片、视频和声音的效果，可以真实地还原书中场景，激发阅读新乐趣，实现场景“云体验”。

3. 书店“云复工”

自2020年初疫情爆发以来，全国绝大多数书店都无法开业，甚至没有任何收入，书店所需的租金、员工的薪酬、现金流的正常运转都无法得到保证，传统实体书店的发展之路越发艰难，疫情之下，不少实体书店挖掘自身发展潜力，在积极自救中升级转型，开启“云复工”之路。

实体书店相较于其他企业，员工较少，工作方式灵活，借助互联网等技术远程办公能有效提高工作效率。钉钉、腾讯会议等免费智能移动办公平台，打破了物理围墙，为企业“云复工”加速助力。除了远程办公，很多实体书店也积极利用新媒体平台进行线上营销。

为迎合大众的“云”需求，店员们开始学习直播技巧，在补光灯前、三脚架下直播荐书、直播带货，在京东、天猫、当当上开启了网店，入驻电商平台，打通线上线下，实现整合营销。然而，要真正适应快速发展的“云”节奏，就要学习商品数据整理、物流配送流程、人际沟通技巧等多个方面的知识，这需要对店员进行系统培训，真正响应“云复工”号召。

“云战役”下实体书店的有益探索

1. “云直播”：加快书店数字化

在大数据时代背景下，我国许多实体书店面临倒闭浪潮，对于传统书店来说，传统的营销模式已不能适应时代发展的需求，紧跟技术潮流，开拓适应读者需求的销售服务渠道，全方位促进实体书店的可持续发展显得尤为重要。

疫情之下，全民居家抗疫，多地封城封路，交通不畅，快递停运，实景逛书店无法实现，线下零售行业产品滞销，面对巨大的经营压力，书店积极拓展营销渠道，开展网络直播项目，通过抖音、微信等自媒体平台以短视频、直播等方式为线下门店引流。

图书直播就是做5G时代的图书生意，是图书营销进行线上“自救”的有力手段。由于直播带货在辐射范围及流量抓取方面具有天然优势，业界已视图书直播为继实体书店、电商书城后的第三种图书营销渠道。曾经薇娅直播创造出6.5万本图书秒光的纪录；单向空间联合淘宝直播、薇娅共同发起“保护独立书店”直播企划，最高播放量达到了14.5万。

除了直播带货，“直播带店”也成为了重要的图书营销模式。著名媒体人白岩松为响应“书店的春天——拯救实体书店”的倡议，在直播平台上“直播带店”，读者可连线书店直接下单购书，还有多位名家加入活动，为的是将网络流量和实际购买引导实体书店。

很多实体书店文化底蕴深厚，拥有大批“骨灰”级铁粉，用户黏性较高，开展线上活动可充分将资源变现。比如面向特殊人群，例如儿童、学生等这些重点群体做针对性推荐和直播展示，对消费可以起到重要的提振作用。

移动通信技术的飞速发展，使实体书店在营销上大胆创新，依靠新媒体技术打破时空限制，从以往的物理空间转变为文化空间，现场、在场、同场的特点给用户带来高度的参与感和体验感，在电商领域的新风口中扬帆起航。

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编辑：冉冬怡

审核：王晓飞

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