需求分析怎么写(项目需求分析怎么写)

威武短视频 2022年07月18日 10:00 224 威武短视频

目前应该是有很多小伙伴对于需求分析怎么写方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与项目需求分析怎么写相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

编辑导语：在产品设计中，交互设计师需要站在用户的角度上做好需求分析，这样才能保证用户期待的真正满足。那么，设计师应该如何做好需求分析？可以分三个步骤进行，即需求理解、设计分析与需求完善。本文作者便做了详细阐述，一起来看。

之前我在《交互设计师的工作流程》中有讲过交互设计师各阶段的工作内容，如下图：

图1 交互设计师在项目流程中的工作

第一步就是需求分析，带入用户视角，确认并提升需求的合理性，这是交互设计的起点，好的交互设计师至少是半个产品经理，所以大家一定要掌握需求分析的基本方法。

那作为设计师，我们到底该怎么去做需求分析呢？我将其分成了3个阶段，分别是：需求理解，设计分析和需求完善，本文将用一个实战案例，带你学习整个需求分析过程。

图2 需求分析的三个阶段

一、需求理解

在需求理解阶段，最重要的是做充分的信息输入和确认，避免猜测和自以为是，沟通时态度要谦卑，挖掘要彻底。设计师进行需求理解从主动询问需求背景和业务目标开始，而不是做一个听话的工具人。

设想一下，作为设计师，当你收到业务方这样一句话需求时，你会怎么做？

图3 一句话需求案例

严格来讲，这根本不是一个需求，而是一个解决方案。那到底什么是需求呢？古有告子曰“食色，性也”。今有马斯洛归纳总结：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求和自我实现需求。

图4 马斯洛需求层次理论

归结来讲，需求其实就是“理想与现实的差距”，让人们产生了“减少甚至消除这个差距”的愿望。所有的需求，到最后都可以归结到上面几个维度，给大家举个经典的案例方便大家理解。

图5 需求理解的案例

小明：“我需要买一个电钻。”
大毛：“为什么？”
小明：“我想在墙上打个洞”
大毛：“为什么？”
小明：“我想挂一幅画在墙上”
大毛：“为什么？”
小明：“因为这面墙太单调了，不喜欢。”
大毛：“为什么？”
小明：“太单调了不温馨，没有家的感觉。”

……

这个电钻反映的是小明的归属与爱的需求。它通过在墙上挂一幅画来实现，而电钻只是实现这个需求的一个工具（如果是你，你会如何满足用户的本质需求？）。

再回到我们一开始的案例，对于PM想要“强化桌面搜索挂件的UI样式”这个“需求”，你会怎么做？你可以直接交给他下面的设计方案（相当于卖给他一个电钻）。

图6 一句话需求的交付方案

光从设计效果来看，设计师交付的方案，确实强化了桌面搜索挂件的UI样式，但这满足了PM的本质需求吗？答案是否定的。

这是我们曾经一个真实的案例，设计的结果是，新用户桌面搜索挂件的删除率暴增7倍，PM连忙要求回退版本。

那以这个需求为例，设计师该如何去理解需求呢？这里给大家推荐一个方法——5why分析法。

图7 5Why分析法

5Why分析法是由丰田公司的丰田佐吉提出，指的是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。设计师接到需求后，也建议连续追问多个为什么，直到找到最根本原因。5Why分析法可以让我们从现象着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根因。

这里的5是虚指，如果你在对话中能一直用为什么追问而且对话不觉得奇怪的话，就建议一直问。

图8 5Why法追问根本原因

但如果问了几次不适合再问为什么（有些语境下，一直这么问会让人感觉咄咄逼人甚至是找茬，反而会影响情绪和关系，阻碍信息交流），就可以换用5W1H分析法开始询问用户场景：

图9 5W1H场景公式提问

什么类型的用户（Who）在什么时间（When），什么地点（Where），因为觉察到什么事物（What）而产生什么需求（What needs），并希望通过什么行为（How to act）来满足这种需求。我们接着看这个案例：

图10 5W1H按需提问

我的建议是一旦对方的回答偏主观感受/猜测（我觉得……），没有事实依据时，我们就可以换疑问词继续追问客观问题，以获取更多的背景信息。

借用5W1H分析法，我们可以还原用户的使用场景：一个62岁的大叔，在桌面浏览时，看到了挂件中的热词，他想要看清看全，于是戴上了眼镜……

需求理解核心就是借用5why分析法和5W1H分析法，追问项目背景、业务目标，拆解用户使用场景，如果下面这些问题都问清楚了，才能算是充分理解了这个需求。

图11 需求理解的流程图

二、设计分析

参照《专业交互设计文档》中的要求，设计分析包括：数据分析、用研支撑和竞品分析，以及通过这些分析推导出的设计目标、策略和衡量指标。

图12交互设计文档的内容大纲

我们还是以前面的案例为例，看看设计师该怎么进行设计分析？因为这个需求来自于用户反馈，我们就先回顾了用户调研报告的内容和录音。

1. 用研支撑

这是用户调研报告中呈现的用户之声：

图13 用研报告呈现的用户之声

在用户深访中，2位中老年用户均反馈字号太小，看不清。

User1：62岁，热词滚动快，有时候得一直按着（挂件按着会放大并停止自动轮换）才能看清并看完热词（用研之前我们都不知道这种解决方式，也真是为难用户了）。
User2：58岁，速度承受得了，就是字体太小了。

从用户反馈来看，不仅字号对中老年用户是个问题，而且滚动速度对中老年用户也不太友好。

2.竞品分析

设计师对行业内外23个竞品的桌面挂件热词字号进行了分析：

图14 字号竞品分析及总结

发现，热词的字号分布区间为13sp~16sp。其中45.8%的竞品使用14sp，16.7%的竞品使用15sp，20.8%的竞品使用16sp。仅有8.3%的产品使用13sp，而我们就是其中之一，所以字号确实有比较大的提升空间。

3. 数据分析

我们查阅了第七次人口普查中中老年人的年龄占比及趋势，再对照我们后台老年用户的存量数据及变化趋势发现：

图15 中老年用户存量及趋势

变化：

根据中国第七次人口普查数据，我国60岁及以上人口占比约18.7%，且还在逐年增大。
在我们vivo存量用户中，中老年用户也占据较大的比例（数据保密），且增长趋势与国家大盘相似。

因为中老年用户的存量较大，且处于增长趋势，所以需要满足其基本可用性需求（属于卡诺模型中的基本型需求，必须被满足）。

由此我们得出了我们的设计目标、策略、及衡量指标：

图16 设计目标、策略及衡量指标

三、需求完善

当设计分析完成后，我们可以根据我们收集整理和分析的信息，重新完善我们的需求背景和业务目标如下：

图17 完善后的需求背景和目标

对比一开始的一句话需求，经过设计分析之后的需求是不是清晰了很多，而且设计师可以施展的空间也大了很多，更加有利于最终业务目标的达成。

图18 需求分析的产物

小结一下，经过需求分析的三个阶段，交互设计师要产出正确的项目背景和设计分析，并给出明确的设计排期。

#专栏作家#

悦有所思，人人都是产品经理专栏作家。10年体验设计经验，崇尚理论指导实践，实践迭代理论，热衷于学习、解构、建构、传播交互设计、服务设计、行为设计等设计相关领域知识。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

本文结束，以上，就是需求分析怎么写，项目需求分析怎么写的全部内容了，如果大家还想了解更多，可以关注我们哦。

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