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如何做好线上销售及顾客维护 :疫情期间银行怎样维护客户?

微博实时号购买 2022年08月02日 12:39 78 威武短视频

我是农业银行的客户经理,这个问题我太有发言权了,因为最近我一直在开展客户维护工作。由于现在很多银行网点都是7天开门3到4天。所以我们把客户维护工作从线上转到线下,第一是通过短信营销系统向客户推送关怀信息,第二呢就是电话关怀,几乎所有的大客户我们都会进行电话关怀,第三呢就是借助微信这些手段来进行问候。理财到期定期到期的客户,会打电话提醒客户通过手机APP进行对接。最近一段时间我每天打电话都在50~100次之间。另外在政策上也进行大幅优惠,定期存款自动带息延期到3月31日,贷款利率降低至4.0%点多。存款利率上浮到顶,还款困难的进行展期,当然这些还不够,对于私行客户还要进行全方面关怀,对于开门期间来网点办理业务的客户,做好防护措施也是需要接待的,现在客户工作不好做,疫情严重也得迎难而上

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:疫情期间银行怎样维护客户?

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