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销售怎么和客户沟通视频 :如何勾起客户的好奇心和兴趣,让他们愿意和业务员进行交流沟通?

威武短视频 2022年08月07日 20:42 31 威武短视频

老鬼分享几个实战的策略方法供大家参考吧!让客户更愿意信赖业务人员、相信业务人员所说的话,对销售人员更感兴趣,是个系统的技能学习。这里先分享两三招供大家使用。

先用视频分享,在用问题做提纲性梳理,利于大家的梳理、回顾。

销售怎么和客户沟通视频
:如何勾起客户的好奇心和兴趣,让他们愿意和业务员进行交流沟通?

一、与客户沟通时,“第三方、肩并肩”沟通策略精髓:阐述问题、表达观点时,放弃使用“我们”!而是改为“这个”!(视频中的模拟,请自行点击看视频)

与客户针对产品、服务等问题进行沟通时,销售人员站在第三方角度来阐述问题与观点,非常重要。

因为,在日常与客户沟通时,多数客户内心里是将销售人员放在“对立面”来看待的。销售人员代表的是乙方,代表的是希望达成合作的一方!因此会对销售人员所说的话自然而然的保持一种审视的态度。

而站在第三方的角度,与客户肩并肩一起探讨产品、服务、市场,将让客户的内心产生微妙的变化。

二、销售人员阐述问题时的逻辑性,是吸引客户兴趣、提升兴趣度的关键在阐述某观点、某些特点,或回应某些话题时,销售人员语言表达的逻辑,决定了是否能够吸引客户。

例如:在阐述开始之初、问题回应的第一句话,就让客户理解你下面所说的话的大致全貌。让客户知道你下面说谈的内容中,包含哪些要点,或者各个要点之间的关系。(递进?平行并列?阐述不同情境?.......)

开头、开篇的语言,如果能够让客户感觉后面的内容,有他关心的内容或者有需要特别注意的地方,自然会让对方更愿意认真去听。

同时也能让客户感受到你的“实力”,从而更尊重你。

如果说话散乱,让客户找不到脉络、逻辑性,而是平铺直叙的表达,客户会心不在焉的!

当然,与客户沟通过程中,不同的情境、不同的问题、不同的话题,沟通的逻辑、策略方法等等是不同的,需要系统的进行学习。

三、谨记:让客户喜欢与我们沟通、更有兴趣、信赖度更高,不单单是靠当时所呈现的话术以及说话的策略方法!客户信赖度、兴趣度等等提升,客户与销售人员心与心距离的拉近,是靠销售人员平时一点一点的行为表现逐渐积累起来的。

日常公共关系的维护,销售问题的沟通、谈判能力的强弱等等,共同决定了业务员是否愿意能够让客户更信赖、更认可。单单靠沟通的技巧、策略、方法,是远远不够的。!

以上是对老鬼视频的大致思想整理,供大家参考。

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