催好评话术 :淘宝上怎么让客户在收货后就给好评，而不是拖很久呢？

威武短视频 2022年06月10日 21:06 243 威武短视频

前方预警：任何的催评方式，都只是锦上添花，并非雪中送炭。想要获得顾客主动的给予好评，考究的不只是产品本身的核心卖点，还有售前售后团队的息息维护！

一个好评、五星评分、晒图、追加好评、问大家等一系列“买家体验反馈”，对于小卖家而言，不仅影响流量、订单，更影响了经营店铺的信心；即便，我们有的时候“自我感觉”已经做的很好，但仍然无法满足所有买家。

催好评话术
:淘宝上怎么让客户在收货后就给好评，而不是拖很久呢？

因为，网购提供了便利的同时，也加剧了人性的随性。有些买家，并不了解“差评”对卖家意味着什么，随意差评；也有些买家，因为产品、快递等原因，一怒而起给了差评；更有些买家，了解“差评”的价值，加以“迫害欺诈”等等。

所以，作为卖家，不仅得真实、客观的展现产品的描述，还得细心、耐心、认真的做好每个服务环节，尽可量降低“差评”的发生。

我以我团队的亲身经历，分享几点：

1、售前设置订单确认，并推送话术

大致如：亲，感谢您的光顾，咱家将根据您的所在地就近调配仓库发货；按其他亲的收货时间评估，约3-4天到达您当地，请您保持手机通畅。因快递为第三方合作方，如有怠慢，请您反馈，我们一定和你一起维护权益。

2、购买短信再次通知，加强认知

卖家服务后台，有很多类似的短信，大致话术：亲，XXX温馨提示，您的宝贝已快马加鞭送出，您注意查收噢。

3、包裹夹带福利，注意惊喜点的

可以在阿里巴巴定制“银行刮刮卡”，上面印着：某某会员福利，100%获奖，每周还有秒杀。奖项自行设定，主要目的让买家通过卡的引导，加上客服微信。

4、老顾客管理与维护

只要第三步的吸引力足够，买家90%都会加微信；加了微信，必须好评晒图才给于“红包”及加入福利群。你设想，随着网店的经营，顾客越来越多，直播及小视频的玩法就没有那么局限了。

常言道社交电商、淘客、小视频直播等等，都离不开种子粉丝；看到这里，熟悉我的粉丝应该懂得，我为什么短短几个月就能将一个直播项目盈利了吧？因为不缺流量。

简单四步，展开想象吧！

别刻意去求得好评，而是想象“顾客”越来越多，你的未来就越来越大。如何经营好顾客、如何实现顾客裂变、又如何筛选及卖货，这就是现在所说的“社交电商”。

这一套组合拳下来，其实与“微商”拉人头的模式相差无几。所以，我常说，商业本质的一些营销套路都是共通的！

关于“花和尚”：母婴/护肤品/小家电类目卖家，向世界分享个人亲身经历、见解、知识。如果你对淘宝开店感兴趣，私信我，免费送你一系列《VIP特训视频》。我相信，你一定受益匪浅。

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