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店铺动态评分(店铺动态评分(DSR)下滑,会严重)

威武短视频 2022年06月21日 00:15 202 威武短视频

目前应该是有很多小伙伴对于店铺动态评分方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与店铺动态评分相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

DSR动态评分对于店铺是至关重要的，就是店铺的动态评分，是买家对交易后的评价表现，包括三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每一项评分都是六个月内所有买家的评分的平均值。

店铺动态评分(店铺动态评分(DSR)下滑,会严重)

DSR评分对于一个店铺来说是至关重要的，如果店铺的DSR评分没有跟上，下降的DSR也会带来权重的下降，一方面是店铺权重，这会影响店铺的排名和流量，另一方面是店铺宝贝上新的基础权重，DSR评分越高，新品的基础权重就越高。同时飘绿的DSR也会影响客户的信任度，会增加店铺的跳失率。还有，基本上淘宝平台的活动都是对DSR评分有门槛要求的，如果评分过低，那就很难报名参加活动了。

对于DSR评分，纽仕达电商之家给出一个策略：先防再攻。

“先防”是预防DSR评分的下滑，如果可以防住下滑，守住评分，那自然是皆大欢喜，也省掉很多事情。防的话，要知道DSR评分什么情况下可能会下滑，因为什么原因而下滑？一般DSR评分会下滑大多是在活动期间，要不就是在产品调整的时候，店铺有这方面的动作的时候要制定相关表格，观测DSR评分的变化情况。预防有“三招”：客服、物流、惊喜。

客服：在活动或许产品调整期间，虽然会忙，但也要做好客户体验，最直接的就是客服了，客服的相应速度、解决问题能力、引导客户能力、售后能力都要做好。

物流：不可否认很多店铺差评是由于快递造成的，而这个问题我们又很难控制，对于这个问题可以选择一些比较好的物流快递，同时有个小方法可以在包装外盒贴上标签如“包裹很重要，请小哥先送，万分感激~”之类的，从快递小哥“下手”。

惊喜：给买家惊喜，提升他们在这里的购物体验，这个可以赠送一些精致的小礼品，让买家收到小礼品后好评的概率也很大。对于快消类目可以用店铺的新品作为小礼品，既能宣传又赠送买家。

防守可以这样防守，但是如果防不住，DSR评分还是下滑了，这时候就要主动出击了，就是“攻”了，主动来挽救店铺的DSR评分。挽救有也有“三招”：检查宝贝，加大流量，走心服务。

检查宝贝：DSR下滑是有店铺中的产品引起的，检查看是那一款，如果是主推款，要选择店铺的优质款来代替它，然后加大推广力度，快速提升产品基础，如果是非主推款，可以下架产品，阻止DSR评分进一步大幅度下降。

加大流量：DSR下降很有可能会导致店铺流量下降，这个时候要维持住店铺的流量，不然更会恶性循环，所以可以加大流量引入，通过直通车、淘客等方式拉回店铺流量。

走心服务：DSR评分还是直接由买家决定，所以走心服务买家，让买家来帮助拉回评分是很有必要的。可以提高赠品质量、写感谢性、让客服人员回访电话来增加店铺好评。如果资金方面允许的话，在拉回DSR评分的时候还可以用优质快递例如顺丰来提升体验。

本文结束，以上，就是店铺动态评分，店铺动态评分的全部内容了，如果大家还想了解更多，可以关注我们哦。

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