快手官方客服(快手官方客服电话是24小时的吗)

威武短视频 2022年06月21日 10:36 204 威武短视频

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如今，围绕在快手小店周边服务的行业都已经非常成熟了。客服外包绝对比自己招员工要划算的多。但是快手小店的主播们还是有担心的，因为很多都是异地的情况，没法对客服进行实时监督，服务质量得不到保证。今天我们就说说淘宝客服外包到底是否靠谱，收费模式是什么，价格是什么？

　　下面说下比较常见的几种收费模式：

　　一、专席固定店铺的专职客服只服务一家店铺，价格范围在2500-5500左右，具体要看产品情况和工作要求，相当于店铺异地招了一个专业客服，且不承担人员流动，场地租赁等，一个店铺可以有一个或者多个专属坐席客服，也可以根据店铺流量增加删减。

　　二、非专席

　　1、按接待量收费，按照店铺每天的接待量收取费用，比如：快手小店的人均咨询量为200人，售前2400元，售后5400元，全包3600元；快手小店的人均咨询量为300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元；快手小店的人均咨询量为500人，售前4500元，售后10125元，全包6750元；

　　2、纯提成收费模式，不收取店铺或客服费用，只收取坐席销售额的提成一般是按1%的收取，这种一般小店铺比较多，大店铺流量足够是不会让这么多提成的。

　　正常一名自聘客服基本工资按照4000元算，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本最少需要6000元以上，这还是一名客服的成本，稍微忙点的店铺还要白班晚班倒班最少也需要2名客服，考虑排班方便甚至还需要3名客服同时倒班，这个成本算下来可是不少的。店铺辛苦赚的钱就只够发工资了。外包客服与自聘客服相比，总体来说，还是外包客服更有优势一些，主要是节约成本，专业性更强。

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